围绕9月全国质量月主题“回归质量本源、聚焦质量提升、推进高质量发展”，9月8日，2019年“包钢质量月”华东区域用户座谈会在汇翎德金属公司会议室召开，共同研讨打造品质服务，向新中国成立70华诞献礼。
参加本次用户座谈会的有上海增裕、苏州裕景泰、汇翎德金属等包钢华东区域用户代表。包钢股份副总经理邹彦春、销售公司总经理郝志燕、销售公司副总经理冯立义、技术质量部部长田荣彬、薄板厂副厂长薛越、稀土钢板材厂高管杨小明、技术中心板材所刘妍、技术质量部冯海涛以及华东销售公司总经理刘宇阳等参加座谈。
会上，苏州裕景泰就包钢30MnSi质量问题、上海增裕就包钢高强酸洗板使用情况、汇翎德金属就包钢冷轧、镀锌、硅钢产品品质状况进行了深入反馈交流，包钢各部室对客户代表提出的问题一一进行了分析探讨，并提出应对改善措施。
包钢股份副总经理邹彦春指出，客户从订货到最终使用，会出现产品缺陷、交付周期、合同兑现率、发票及时率等各种综合问题，质量问题的处理要通过标准化作业快速响应，各区域销售公司是问题响应处理第一负责人，技术质量部是专项处理发起部门。要加强问题反馈交流的及时性、针对性，对于突然出现的个例异议波动，反应要迅速，纳入质量异议处理范畴，对于批量大、频率高的异议问题，要立项确定整改方案，跟踪落实进展，形成从供应到需求端的闭环响应机制。
包钢股份技术质量部经理田荣彬表示，要提高质量意识、规范作业标准，严格把关工序“出口”质量每一环节，对于客户的抱怨、诉求处理渠道，应清晰、多元，产品价值定位的前提是稳定质量、提升品牌，最终目标是用户满意。会议提出的质量问题反馈意见是包钢产品发展的助推剂，高端客户的要求是企业提升的方向，包钢技术质量部也要多跟同行钢厂学习了解，为包钢产品品质提升多做参考。
最后，邹总表示，通过座谈会用户直观问题的反馈交流，能学习了解其他钢厂的长处，也更清楚包钢产品的优势和不足，包钢将勇于面对异议问题，着力于分析解决问题，最终消灭问题，包钢欢迎用户及时反馈信息。包钢将遵循市场行为，找准市场定位，在优化产品价值的同时，让利客户，共同用品质创造价值、用服务提升品牌，实现多方共赢。
