孔子曰：“学而时习之，不亦说乎”。在这初冬暖阳中，汇翎徳大课堂为了更好地提高企业员工的职业素养，巩固公司的管理流程制度，与时俱进的掀起了一轮温故知新内训学习高潮。通过经营管理中的各种案例分析，分别从公司销售管理制度、应收账款管理办法以及质量异议处理等流程制度方面，进行了别开生面的系列现场分享会。温故知新 学思并重

一、销 售 管 理 制 度

      不以规矩无以成方圆，只有好管理，管理好，才能达到计划和目标完成的一致性。综合管理部徐静燕女士从纸质合同签订、ERP合同管理、销售提货开票、销售幅度权限四个方面入手，强调日常销售管理工作中的细节关注点和规范标准，重视细节，完善细节同时及时的解决细节问题，从而加强过程沟通与管控，不断优化完善操作流程，才是强化销售管理最终的有效目标。

二、应收账款管理办法

      资金是公司运营的血液，而应收账款则是企业发展中的一个双刃剑，如何避免不合理的应收账款，是企业经营中时常面临的重要问题。综合管理部沈岚女士通过应收账款管理认识、应收账款管理流程、应收款管理权限和应收账款的责任与罚则四个方面，系统的向大家解答了应收账款存在的背景和作用，同时强调了应收账款管理过程中的各种注意事项、处理方法，包括相关责任人的审核要求。让大家深刻了解到，只有严格遵守公司关于应收账款的管理办法，才能让应收账款不成为公司经营中的一颗“定时炸弹”，规避和降低资金风险。

三、质量异议处理管理办法

      公司产品质量异议问题处理的得当与否，直接关系到客户的合作稳定性和公司的市场美誉度。综合管理部张劲松先生根据质量异议的形成原因以及各上游钢厂的处理方法，从发现异议，到确认判定；从资源保存，到上报钢厂；从申请损失，到合理赔偿等等，详细地跟大家分享了公司质量异议的标准处理流程，从而让我们更直观地了解质量异议问题处理的严谨性。流程中每个部门各司其职，严格把关，实事求是，更体现了公司以客户满意为宗旨，以产品质量为保证的企业标准。